# Сообщения

Чаты клиентов в Telegram, почта, переписка на портале и чаты команды в одном месте, с заметками только для своих.


Раздел **Сообщения** собирает всю переписку. Наверху каналы: **Все**, **Команда**, **Telegram**, **Почта** и **Портал**, у каждого — число сообщений, которые ждут ответа.

![Раздел «Сообщения»](shot:messages)

## Подключите каналы

- **Telegram**: подключите свой аккаунт в разделе **Настройки** → **Telegram**, отсканировав QR-код. Вы выбираете, какие чаты и группы относятся к какому клиенту, и их история переносится в Claister.
- **Почта**: подключите ящик в разделе **Настройки** → **Электронная почта**. Письма клиентов и ответы на ваши запросы будут приходить сюда.
- **Портал**: подключать ничего не нужно, вся переписка с портала уже здесь.

## Ответ или заметка

У поля ввода два режима. **Сообщение** уходит клиенту. **Заметка** остаётся внутри команды, выделяется своим цветом, и клиент её не видит. Правый клик или долгое нажатие на сообщение открывает меню: ответить, ответить заметкой, изменить, создать задачу из сообщения или скопировать.

Фото и файлы открываются прямо в чате. Нажмите **Сохранить в документы**, чтобы сохранить файл в документы клиента за нужный месяц.

## Кто видит чат

Чат в Telegram принадлежит сотруднику, чей это аккаунт. Владельцы и администраторы решают, что может видеть команда, а владелец аккаунта может поделиться чатом с коллегой. В меню переписки видно, у кого есть доступ к чату, и там же можно им поделиться.

## Чаты команды

В канале **Команда** — переписка коллег: один на один или в группах, с файлами. Она никогда не выходит за пределы фирмы.