# Главная

Лента того, что ждёт вас сегодня, со следующим шагом на каждой карточке, и строка для вопроса Clais.


**Главная** — первая страница, которую вы видите. Наверху строка, где можно спросить Clais о чём угодно. Под ней лента: по карточке на каждую ситуацию, где нужен человек.

![Главная: строка ассистента и лента карточек](shot:home)

## Что попадает в ленту

- Сообщение клиента в Telegram или письмо, оставшееся без ответа.
- Неотвеченное сообщение на портале клиента.
- Документ от клиента, который подходит к одному из ваших запросов.
- Запрос, у которого подходит срок или который клиент выполнил целиком.
- Задача, у которой наступил срок.

Карточка закрывается сама, когда ситуация разрешилась: кто-то ответил, документ принят, задача сделана. Разбирать ленту вручную не нужно.

## Что делать с карточкой

На каждой карточке есть шаг, который двигает дело дальше: **Ответить**, **Создать задачу** с формой, уже заполненной по сообщению, **Привязать к запросу**, **Напомнить клиенту** или **Открыть задачу**. Файлы на карточке открываются в просмотре с кратким описанием того, что это за документ.

Если карточка не ко времени, нажмите **Отложить**. Если ей вообще здесь не место, нажмите **Скрыть** и укажите причину, чтобы лента понимала, что для вас важно.

## Вопрос Clais

Напишите вопрос в строке наверху, например «что просрочено у моих клиентов на этой неделе». Ответ продолжится в чате. Подробнее — в разделе [Clais](/assistant).

## Первые шаги

Новый сотрудник видит на главной список **Первые шаги**: добавить клиента, создать задачу, настроить повторяющуюся задачу, запросить документы и задать вопрос Clais. В списке только то, что разрешает ваш доступ. Кнопка **Покажи как** запускает короткую подсказку на настоящей странице.